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106 年人身保險行銷概要 第 16 題

人身保險經紀人考試・選擇題｜章節主題：消費者購買行為

消費者往往希望所購買的壽險商品能「物超所值」,故其進行購買決策時,常會針對不同的壽險方案,比較從中可獲得的整體利益與所需付出的整體成本兩者之間的「差距」 , 做為參考。⁣‌​​​‌‌‌​‌‌​‌​‌​​‌​‌​‌​‌​‌‌​‌​​​‌⁣請問此一「差距」,稱之為何?
(A) 整體顧客利益(total customer benefit)
(B) 顧客知覺價值(customer-perceived value)
(C) 整體顧客成本(total customer cost)
(D) 價值主張(value proposition)
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這題的考點

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