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108 年人身保險行銷概要 第 1 題

人身保險經紀人考試・選擇題

行銷是為了創造、溝通與傳遞價值給顧客,下列有關「價值」的敘述,何者錯誤?
(A) 價值必須從消費者的角度來理解與詮釋,又稱為顧客知覺價值,取決於消費者的收益和成本
(B) 收益包括期望品質、交易品質、消費品質等
(C) 成本包括資訊蒐集成本、購買成本及使用成本等
(D) 價格愈高的產品,傳遞的顧客知覺價值愈低,消費者購買意願愈低

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