學者 Lovelock 以「服務活動性質」及「服務接受對象」將服務劃分為四類,前者分「有形」與「無形」的活動;後者分「人」與「物」 ,請問業務員提供的保險商品規劃的服務屬於那一類?
(A) 人身的處理(people processing)
(B) 物品的處理(possession processing)
(C) 心理刺激的處理(mental stimulus processing)
(D) 資訊的處理(information processing)
112 年人身保險行銷概要 第 4 題
人身保險經紀人考試・選擇題
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