關於保險公司對既有顧客的經營策略,下列敘述何者錯誤?
(A) 向上銷售(Up-Sell) 指針對原購買基本保障型商品的顧客,提出升級保障的商品建議
(B) 交叉銷售(Cross-Sell)是指當顧客有不同保險需求時,推介其他類型商品以提高整體保障
(C) 顧客流失管理應在客戶終止契約後,再進行事後原因分析與補償處理,以挽回商譽
(D) 事件式行銷(Event-Based Marketing)是根據特定事件或重要時點,提供即時個人化行銷
114 年人身保險行銷概要 第 7 題
人身保險經紀人考試・選擇題
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