保戶在購買保險商品後,發現其服務品質及保險商品都比原先預期的水準低,這時很可能產生購後失調,顧客對購後失調可能採取幾項策略,下列何者錯誤?
(A) 忽略負面資訊
(B) 說服他人自己作了明智決定,並因此說服自己
(C) 選擇解約
(D) 降低期望水準
111 年財產保險行銷概要 第 13 題
財產保險經紀人考試・選擇題｜章節主題：消費者購買行為
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這題的考點
章節主題「消費者購買行為」在財產保險行銷概要歷屆考古題共出過 20 題；10 個年度中有 10 年考過（出題率 100%），最近一次是 115 年，屬於高機率考點。
同主題其他題目：消費者購買行為
- 111 年第 14 題：消費者購買的保險產品不符合參考群體之標準時,所產生的壓力,稱之為:
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- 115 年第 3 題：下列那一個項目不屬於消費者購買決策程序的階段？
- 114 年第 2 題：在保險行銷與消費者行為分析中,某位消費者最終做出保險購買決策,是基於內在需求驅動…
- 113 年第 30 題：消費者購買決策係指消費者在一定的動機支配下,謹慎評價某一產品、服務的屬性,並進行…
- 112 年第 8 題：保戶在購買保險產品時會意識到各種不同類型的購買風險,下列敘述何者正確?1消費者因…
- 110 年第 39 題：消費者在購買保單時,會考慮是否划算、會擔心一旦出險,該保單是否能夠提供足額的理賠…
- 110 年第 40 題：消費者的購買行為若依循「需求確認、資訊蒐集、替代方案評估、購買決策與購後評估」之…
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