說明義務是什麼？

說明義務在保險上有兩層意思：要保人對保險人書面詢問應據實說明，以及保險業者對客戶應充分說明商品內容與權利義務。⁣‌​‌​‌‌‌‌​‌​​‌‌‌‌‌‌‌​​​​‌‌​‌‌‌‌‌​⁣

第一層是要保人的據實說明義務，也就是保險法上的告知義務。訂立契約或申請復效時，要保人對保險人的書面詢問應據實回答，若隱匿、遺漏或不實說明而足以影響保險人對危險的估計，保險人可以依法解除契約。

第二層是保險業者對客戶的說明義務。保險經紀人管理規則要求經紀人盡善良管理人的注意與忠實義務，向被保險人就洽訂商品的主要內容與重要權利義務善盡專業說明，並充分揭露相關資訊，有關文件也要留存建檔。

公平待客原則也把告知與說明列為重要精神，要求業者在銷售時讓客戶真正了解商品，對高齡等需要特別照顧的客戶更要謹慎。考生可以把這兩層說明義務想成方向相反的兩條線：一條是客戶對公司說實話，一條是公司對客戶講清楚。

法條出處

• 保險法 第64條
• 保險經紀人管理規則 第33條

考古題怎麼考

常考據實說明義務的時點、違反後的法律效果與解除權限制，選項常把解除寫成無效或把時點延伸到契約成立後；也會出現在公平待客原則與經紀人執業規範的題目中。

• 115 年保險法規概要（財產）第 29 題：關於要保人或被保險人違反據實說明義務之效果，下列敘述何者正確？
• 114 年人身保險行銷概要（人身）第 10 題：關於公平待客原則中對高齡者之保障規範,下列敘述何者正確?
• 112 年保險法規概要（人身）第 22 題：甲為 A 塑膠模具製造有限公司(下稱 A 公司)董事長,為保障員工,甲以 A 公…
• 112 年保險法規概要（人身）第 23 題：甲為 A 燈飾有限公司(下稱 A 公司)員工,持有丙級室內配線技術士執照,負責室…
• 112 年保險法規概要（人身）第 26 題：下列關於據實說明義務之敘述何者正確?
• 111 年保險法規概要（人身）第 4 題：下列關於保險法第 64 條據實說明義務之敘述,何者正確?1僅發生於訂立契約時2危…
• 110 年保險法規概要（財產）第 19 題：保險法第 64 條規定要保人之據實說明義務,下列敘述何者錯誤?
• 109 年保險法規概要（人身）第 12 題：要保人違反保險法第 64 條所規定之據實說明義務者,保險人所得主張之權利,下列敘…

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