隨著人工智慧(AI)技術在保險行業的廣泛應用,許多保險公司開始運用 AI 系統進行行銷溝通,例如透過演算法分析客戶資料、自動推播商品資訊、提供個人化保險建議等方式,提升顧客互動效率與行銷精準度。在此情境下,保險公司在導入 AI 技術以進行行銷溝通時,下列那一項風險最應優先被審慎評估與控管?
(A) 該通路效率下降
(B) 資料過度集中導致資訊落差
(C) 違反個資法規與顧客隱私權問題
(D) 業務員難以與 AI 系統整合導致內部管理困難