行銷組合是什麼？

行銷組合是企業為滿足目標市場而搭配運用的可控制行銷工具，傳統上指產品、價格、通路與推廣四大要素。⁣‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌⁣

又稱：4P、行銷4P

行銷組合最經典的說法是 4P：產品、價格、通路與推廣。以保險來說，產品是保單設計與保障內容，價格是保費與費率，通路包括業務員、經紀人、銀行與網路，推廣則包括廣告、人員銷售、銷售促進與公共關係。

由於保險屬於服務業，學者認為傳統 4P 不足以涵蓋服務的特性，因此常再加上人員、實體環境與服務流程，形成服務業的 7P。業務員的專業態度、服務據點的環境、理賠流程是否順暢，都會影響客戶對保險公司的整體評價。

擬定行銷組合是行銷程序中的一環，通常在分析市場機會、市場區隔、選定目標市場與市場定位之後進行，之後再執行並控制。四個要素必須互相配合，例如高保障商品若通路與推廣不到位，也很難真正打進目標客群。

考古題怎麼考

常考 4P 各要素的內容、服務業延伸的 7P 多了哪些要素，以及行銷程序各步驟的先後順序；也會給情境要你判斷屬於哪一個行銷組合要素的調整。

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