關於顧客忠誠指數(Customer Loyalty Index, CLI) ,下列敘述何者正確?
(A) 顧客忠誠指數=顧客滿意度×顧客保留度×顧客推薦度
(B) 顧客忠誠指數=顧客感動度×顧客保留度×雇主推薦度
(C) 顧客忠誠指數=顧客滿意度×顧客價值度×雇主推薦度
(D) 顧客忠誠指數= 顧客感動度×顧客價值度×顧客推薦度
112 年財產保險行銷概要 第 3 題
財產保險經紀人考試・選擇題｜章節主題：顧客忠誠與顧客價值
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這題的考點
章節主題「顧客忠誠與顧客價值」在財產保險行銷概要歷屆考古題共出過 3 題；10 個年度中有 3 年考過（出題率 30%），最近一次是 112 年。
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