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107 年人身保險行銷概要 第 19 題

人身保險經紀人考試・選擇題|章節主題:顧客忠誠與顧客價值

根據科特勒(Kotler)的分析研究,影響企業市場占有率動向的因素,除了企業對產品價格的選擇性之外,還受到那些顧客因素的影響?1顧客滲透率2顧客忠誠度3顧客偏好性4顧客選擇性
(A) 1、2、3
(B) 1、2、4
(C) 1、3、4
(D) 2、3、4

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這題的考點

章節主題「顧客忠誠與顧客價值」在人身保險行銷概要歷屆考古題共出過 7 題;11 個年度中有 4 年考過(出題率 36%),最近一次是 115 年。⁣‌‌​​​​‌‌​‌‌‌​‌‌‌‌‌​‌‌‌‌‌​​​​‌​​​⁣

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