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110 年人身保險行銷概要 第 28 題

人身保險經紀人考試・選擇題|章節主題:顧客忠誠與顧客價值

顧客對保險公司的產品及服務持正面態度且願意重複購買保險,為公司塑造好口碑,因此有關顧客忠誠度的衡量指標中,下列何者錯誤?
(A) 是否重複購買
(B) 是否介紹他人購買
(C) 是否為公司帶來利潤
(D) 是否對公司持正面態度

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這題的考點

章節主題「顧客忠誠與顧客價值」在人身保險行銷概要歷屆考古題共出過 7 題;11 個年度中有 4 年考過(出題率 36%),最近一次是 115 年。⁣‌‌‌‌​‌‌​‌​‌​​​​​‌​​​‌‌‌​​​‌​‌‌​‌⁣

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