壽險業者對顧客關係管理日益重視,以下有關顧客關係管理之敘述,何者錯誤?
(A) 顧客關係管理的目的是培養忠誠顧客及達成利潤目標
(B) 籌畫顧客關係管理專案時,人力、流程與科技是三大要件,其中科技問題之考量是最優先、最重要的
(C) 顧客關係管理涉及的主要科技有資料倉儲、資料採擷、線上分析處理等
(D) 顧客關係管理的三個主要步驟,包括:吸引顧客、維持與提升顧客關係
106 年人身保險行銷概要 第 9 題
人身保險經紀人考試・選擇題｜章節主題：關係行銷與顧客關係管理
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這題的考點
章節主題「關係行銷與顧客關係管理」在人身保險行銷概要歷屆考古題共出過 24 題；11 個年度中有 11 年考過（出題率 100%），最近一次是 115 年，屬於高機率考點。
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