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113 年人身保險行銷概要 第 12 題

人身保險經紀人考試・選擇題|章節主題:關係行銷與顧客關係管理

顧客關係管理(CRM)是企業重要的商業策略,其目的是希望在最適當的時機,透過最適當的管道,提供最適當的產品與服務給最適當的現有及潛力顧客,其主要應用不包含:
(A) 目標市場的行銷
(B) 新顧客的開發
(C) 新產品組合的規劃
(D) 顧客流失的降低

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這題的考點

章節主題「關係行銷與顧客關係管理」在人身保險行銷概要歷屆考古題共出過 24 題;11 個年度中有 11 年考過(出題率 100%),最近一次是 115 年,屬於高機率考點。⁣‌‌‌‌‌​​​‌‌​‌‌​‌‌‌‌‌​‌‌‌‌‌‌‌​​​‌​⁣

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