壽險服務結果多樣化,品質不穩定,造成壽險業者面對「一粒老鼠屎壞了一鍋粥」效應, 這種現象是:
(A) 保險服務的無形性
(B) 保險服務的不可儲存性
(C) 保險服務的不可分割性
(D) 保險服務的易變性
人身保險經紀人考試・選擇題|章節主題:服務的四大特性
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章節主題「服務的四大特性」在人身保險行銷概要歷屆考古題共出過 7 題;11 個年度中有 6 年考過(出題率 55%),最近一次是 113 年。
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