顧客關係管理運作的要件之一,是公司必須設計流程系統以便進行顧客描述與忠誠度管理。該系統稱為:
(A) 人力系統
(B) 接觸系統
(C) 作業系統
(D) 分析系統
106 年財產保險行銷概要 第 27 題
財產保險經紀人考試・選擇題｜章節主題：關係行銷與顧客關係管理
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這題的考點
章節主題「關係行銷與顧客關係管理」在財產保險行銷概要歷屆考古題共出過 17 題；10 個年度中有 9 年考過（出題率 90%），最近一次是 115 年，屬於高機率考點。
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