一般保險公司顧客關係管理流程主要有:吸引顧客、維持顧客關係與提升顧客關係等 3 個步驟。請問下列何種作為係在提升顧客關係?1開發顧客需要的產品、服務與通路2透過各種方式增加顧客的價值感3保持公司與顧客溝通管道的暢通4適當時機滿足顧客新生的需求
(A) 1、3
(B) 2、4
(C) 1、2、4
(D) 1、2、3、4
112 年財產保險行銷概要 第 28 題
財產保險經紀人考試・選擇題｜章節主題：關係行銷與顧客關係管理
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這題的考點
章節主題「關係行銷與顧客關係管理」在財產保險行銷概要歷屆考古題共出過 17 題；10 個年度中有 9 年考過（出題率 90%），最近一次是 115 年，屬於高機率考點。
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