進行顧客關係管理(CRM)的關鍵步驟包括:1多重管道的整合2資訊管理3發展策略4績效評估5價值創造下列排序何者正確?
(A) 3→5→1→2→4
(B) 1→2→3→4→5
(C) 2→3→1→4→5
(D) 3→2→5→1→4
109 年財產保險行銷概要 第 32 題
財產保險經紀人考試・選擇題｜章節主題：關係行銷與顧客關係管理
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這題的考點
章節主題「關係行銷與顧客關係管理」在財產保險行銷概要歷屆考古題共出過 17 題；10 個年度中有 9 年考過（出題率 90%），最近一次是 115 年，屬於高機率考點。
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