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109 年財產保險行銷概要 第 39 題

財產保險經紀人考試・選擇題|章節主題:關係行銷與顧客關係管理

關於顧客關係管理運作的關鍵要素,下列敘述何者錯誤?
(A) 其目的在於透過極大化顧客滿意與忠誠度,極大化公司利潤
(B) 其對象為所有的顧客
(C) 其運作要件必須整合公司的人力、流程與科技
(D) 其顧客關係管理流程為吸引顧客、維持顧客關係、提升顧客關係

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這題的考點

章節主題「關係行銷與顧客關係管理」在財產保險行銷概要歷屆考古題共出過 17 題;10 個年度中有 9 年考過(出題率 90%),最近一次是 115 年,屬於高機率考點。⁣​​‌​​‌‌‌‌‌​‌​​​‌‌​‌‌‌‌‌‌​​‌​​​‌​⁣

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